Цифровой стандарт

В Шымкенте внедряется сервис на основе ИИ, предназначенный для снижения медицинских ошибок.

Внедрение искусственного интеллекта в систему здравоохранения Казахстана стало одним из приоритетных направлений цифровизации страны, призванным повысить качество и доступность медицинских услуг. В авангарде этих изменений оказался Шымкент, ставший площадкой для успешного внедрения и масштабирования сервиса Puls Ai на основе ИИ, предназначенного для снижения медицинских ошибок. Эта разработка, созданная для оптимизации работы врачей и минимизации рисков при постановке диагнозов, уже демонстрирует значимые результаты, становясь надежным инструментом в руках медиков.

Путь к инновации

История создания Puls Ai — это результат профессионального тандема родных братьев, сооснователей компании «Puls Systems» Жамшида и Хуршида АРИПОВЫХ. За их плечами — годы партнерства в товарном бизнесе, где они приобрели определённые опыт и навыки. В новой компании каждый из братьев взял на себя ключевой функционал: Жамшид, как медицинский специалист, возглавил проект в качестве СЕО, а Хуршид взял на себя финансовое управление, а также внешние коммуникации и пиар-сопровождение.

«Мы постоянно искали возможности для роста, обсуждали, что сейчас в тренде, — вспоминает Хуршид Арипов. — Однажды Жамшид позвонил мне и настоял на срочной встрече, заявив, что появилась идея, которую необходимо обсудить, пока она актуальна. Так мы приступили к формированию концепции, которая позже превратилась в компанию «Puls Systems».

Жамшид Арипов, будучи выпускником медицинского вуза, посвятил более шести лет работе в фарминдустрии.

«Я работал медпредставителем, тесно сотрудничал с врачами, и они рассказывали о своих болях и проблемах. Исходя из этих жалоб, мы и приняли решение начать свой проект», — поделился Жамшид Арипов.

От агрегатора к интеллектуальному ассистенту

Первоначальный проект братьев существенно отличался от текущей концепции. В августе 2024 года они начали разработку мобильного приложения — агрегатора, который по аналогии с популярными транспортными сервисами соединял бы пациентов и врачей для частных вызовов на дом.

«Мы видели, что медики ищут возможности для дополнительного заработка, и создали соответствующую платформу. Мы даже выгрузили прототип в App Store и Play Market, — поясняет Жамшид Арипов. — Но в процессе общения с врачами общей практики, кардиологами и урологами стало понятно: у специалистов сформировался другой, гораздо более насущный запрос. Им требовалась помощь в повседневной работе, а не только поиск подработки».

Столкнувшись с этим, основатели пошли на pivot — резкую смену вектора развития, когда стратегия корректируется исходя из реальных запросов рынка.

«Мы переключились на разработку ИИ-ассистента, который стал для врачей эффективным инструментом в основной деятельности», — добавляет Жамшид.

За пределами кода

Запуск масштабного IT-проекта в медицине потребовал от братьев Ариповых не только медицинских знаний, но и навыков эффективного менеджмента. Одной из ключевых задач стала техническая реализация задуманного.

«Мы подошли к этому вопросу как бизнес-управленцы, — отмечает Хуршид Арипов. — У нас уже был опыт запуска проектов в сфере общепита, где мы работали с инвесторами и привлекали профильных специалистов. В случае с Puls Ai мы привлекли в команду квалифицированных программистов, которые реализовали наши требования».

При этом основатели подчеркивают: все наработки, включая первое приложение-агрегатор, являются интеллектуальной собственностью компании. Несмотря на то, что сейчас «первенец» проекта временно переведен в неактивный режим, от него не отказываются — он остается перспективным направлением для будущего масштабирования.

Вопрос о возможной конкуренции или копировании идеи сооснователи комментируют спокойно.

«В бизнес-логике сами по себе идеи ничего не стоят — ценность имеет только их реализация, — уверен Жамшид Арипов. — Мы сфокусированы на том, чтобы наш сервис приносил реальную пользу здесь и сейчас, превращаясь в полноценный цифровой стандарт для медицинских организаций».

Анатомия приема: как ИИ страхует врача

Переход к полноценному ИИ-ассистенту был продиктован суровой реальностью. В современных поликлиниках на прием одного пациента у врача общей практики по регламенту отводится всего 11–13 минут. За это время специалисту необходимо собрать анамнез, изучить историю болезни, поставить диагноз и назначить лечение, строго следуя нормативным протоколам. Любая ошибка в оформлении документов или отклонение от приказа может обернуться для клиники штрафными санкциями.

«Врачам нужен был инструмент для работы с нормативной базой в реальном времени, — объясняет Жамшид. — Мы оцифровали весь массив приказов и интегрировали их с актуальными клиническими протоколами. В этом процессе важную роль сыграло сотрудничество с Национальным центром развития здравоохранения».

Теперь Puls Ai выступает в роли «цифрового щита»: пока врач ведет прием, система в фоновом режиме анализирует информацию и предлагает варианты действий, соответствующие государственным стандартам. Это не заменяет экспертную оценку доктора, но исключает риск случайных ошибок при назначении препаратов или маршрутизации пациента.

Цифровой щит

Сегодня функционал Puls Ai — это не только оптимизация времени, но и создание стандарта качества приема. Сооснователи подчеркивают: система не ставит диагноз сама, она выступает в роли интеллектуального ассистента, где итоговое решение всегда остается за врачом.

«Врач — это ключевое звено. Система лишь предполагает варианты, исходя из введенных данных, а доктор принимает финальное решение, — поясняет Жамшид Арипов. — Однако в рутине специалисту крайне сложно удержать в голове все нюансы приказов, протоколов лечения и требования к оформлению документации».

Одной из самых востребованных функций стал модуль шаблонизации. При приеме пациента врачу больше не нужно тратить 8–9 минут на механический набор текста, чтобы соответствовать нормам (например, требованию о 2 000 знаках в протоколе первичного осмотра). Достаточно ввести ключевые слова — диагноз, жалобы, симптомы — и система за считанные секунды формирует готовый, юридически выверенный шаблон, соответствующий всем актуальным приказам Минздрава.

«Раньше врач на приеме был вынужден смотреть в монитор и печатать, теряя контакт с пациентом, — отмечает Жамшид. — Мы значительно сократили время на рутину, освободив его для живого общения, в котором человек нуждается не меньше, чем в самом лечении».

Победа над дефектами

Технически Puls Ai представляет собой сложный сплав прописанных алгоритмов и инструментов искусственного интеллекта. Важнейшая задача системы — маршрутизация пациентов по МКБ-кодам (международная классификация болезней).

«Если врач вводит МКБ-код, система мгновенно выдает по нему комплексную «дорожную карту», — дополняет Хуршид Арипов. — Раньше доктору нужно было открывать разные справочники, чтобы найти информацию: какие обследования или бесплатные препараты положены по тому или иному приказу. Теперь вся эта информация консолидируется в одном окне».

Это решение напрямую борется с так называемыми «дефектами» — ошибками в медицинской документации, за которые клиники получают штрафы. При этом система работает с массивом данных полностью обезличено: никаких персональных данных пациентов в ней не обрабатывается.

«Мы используем не только клинические протоколы, но и анализируем актуальные запросы, которые прошли через систему в ходе пилота. Это позволяет выдавать рекомендации менее чем за минуту, — резюмирует Жамшид. — Это уже не просто помощь, а цифровой стандарт, исключающий человеческий фактор при назначении маршрута лечения».

Мобильность как стратегия

За каждой технологической инновацией стоит команда. В случае с «Puls Systems» архитектура проекта строится на модели «ядра» и расширяемой экспертной сети.

«Наша команда — это мобильный штаб, — объясняет Хуршид Арипов. — У нас есть «базовое звено» из трех человек: мы с братом, где я отвечаю за внешние коммуникации и стратегию, Жамшид — за операционное управление и медицинскую глубину продукта, и профильный IT-специалист, отвечающий за реализацию кода».

Однако за этими тремя стоит команда экспертов, привлекаемых на аутсорсе по мере необходимости. Это могут быть медицинские эксперты, юристы, работающие с нормативной базой, или узкопрофильные инженеры. Такая модель позволяет компании быть максимально мобильной: не раздувая штат, основатели способны быстро «лавировать» и адаптировать систему под новые задачи или приказы Минздрава.

Эволюция в реальном времени

Путь от первого прототипа к полноценному ИИ-ассистенту стал для компании непрерывным процессом доработки. В самом начале ИИ-модуль был лишь небольшой «фишкой» внутри платформы, работавшей по модели агрегатора для вызова врачей на дом. Но когда стало ясно, что рынок нуждается именно в интеллектуальной помощи, основатели решились на стратегический шаг: вывели ИИ-модуль из приложения и сделали его самостоятельным продуктом.

Особую роль в развитии проекта сыграл официальный пилотный запуск. 1 июля 2025 года компания «Puls Systems» заключила трехсторонний меморандум о сотрудничестве с Управлением здравоохранения и Управлением цифровизации Шымкента. Как отмечают основатели, поддержка со стороны городских управлений и технопарка Shymkent Hub была неоценимой: открытость специалистов этих ведомств к диалогу и готовность содействовать инновациям стали важным фундаментом для успешной реализации пилотного проекта.

Его апробация на базе 13 государственных поликлиник Шымкента как раз и заключалась в этой «обкатке». За полгода (с июля по декабрь 2025 года) продукт эволюционировал: он перестал быть просто помощником в диагностике и превратился в комплексную систему модулей.

Сегодня Puls Ai — это зрелое решение, которое интегрируется в текущие медицинские информационные системы (МИС). Врачу даже не нужно открывать отдельное окно — система работает внутри интерфейса, к которому он привык.

«Повторюсь, итоговое слово всегда за доктором, — добавляет Жамшид. — Но наша система экономит ему те самые драгоценные минуты на рутину, превращая прием из заполнения бумаг в полноценный диалог с пациентом».

Технологии в режиме обновлений

На вопрос о том, когда разработка будет завершена, основатели Puls Ai отвечают однозначно: никогда. В мире технологий IT-решение — это не статичный объект, а «живой» организм, который постоянно совершенствуется.

«Наш продукт готов к внедрению и активно внедряется, но, при этом, он непрерывно модифицируется, — объясняет Жамшид Арипов. — Это как операционная система в смартфоне: каждые пару месяцев выходят обновления, исправляющие критические ошибки и добавляющие новые функции. Наши пользователи — врачи — постоянно дают обратную связь, и на основе их запросов мы дополняем систему новыми модулями».

В отличие от популярных нейросетей, которые могут «галлюцинировать», Puls Ai работает по принципу жесткой привязки к локальной базе данных. Система видит только те данные, которые в неё заложили разработчики. Если ответ не найден, она прямо сообщает: «Нет данных», не пытаясь «угодить» пользователю.

Кстати, сами основатели признают, что скепсис среди врачей был — многие опасались, что ИИ призван их «заменить».

«На сегодняшний день это невозможно, — поясняет Хуршид Арипов. — Мы не заменяем доктора, мы берем на себя «захламляющую» рутину, чтобы врач мог заниматься лечением и полноценным общением с пациентом».

Важный момент: для работы системы не требуются ни ИИНы, ни телефоны, ни ФИО — работа ведется исключительно с «сухими», обезличенными медицинскими данными.

География успеха

Сегодня решение от «Puls Systems» используют 6 государственных поликлиник Шымкента и 9 частных медицинских организаций по всему Казахстану. Еще порядка 25 клиник находятся в «пайплайне» — на стадии переговоров или тестирования. Бизнес-модель прозрачна: стоимость подписки зависит не от количества рабочих мест, а от объема прикрепленного населения, что напрямую отражает реальную нагрузку на учреждение.

Амбиции компании выходят далеко за пределы поликлиник. В процессе общения с медиками выяснилось, что в больницах и стационарах есть аналогичные «боли». Специально для них компания уже разработала отдельный модуль, который помогает соблюдать регламенты в условиях экстренной помощи.

«Наше стратегическое видение — создание единой медицинской ИИ-экосистемы, — делится Жамшид Арипов. — Мы планируем объединить государственные и частные клиники, пациентов и даже внедрить образовательный продукт для профильных вузов. На первом этапе наша цель — охватить весь Казахстан, а в перспективе — масштабироваться на рынки стран Центральной Азии. Наши системы здравоохранения имеют общие корни, и наш опыт будет востребован у соседей».

Для авторов проекта каждый реальный отзыв врача, который почувствовал облегчение от бумажной волокиты, — главное подтверждение успеха.

Ирина ГАЛУШКО
Газета «Панорама Шымкента«